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Objet et champ d'application
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la société ZENITH BRIDGE LLC, opérant sous la marque "Mornia" (ci-après "Mornia" ou "le Vendeur"), propose à la vente ses produits à des consommateurs (ci-après "le Client") via son site internet. Elles s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues entre Mornia et le Client.
Toute commande passée sur le site internet de Mornia implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client. Ces CGV prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Mornia.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV au moment de la passation de sa commande et déclare expressément les accepter sans réserve.
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Produits et services
Mornia propose à la vente des produits décrits sur son site internet. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Mornia s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible, mais ne peut garantir une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs ou les textures, en raison des variations d'affichage des écrans.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, Mornia en informera le Client par courrier électronique dans les meilleurs délais. La commande sera alors annulée et le Client sera remboursé du montant des produits indisponibles.
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Prix et modalités de paiement
Les prix des produits sont indiqués en Dollars Américains (USD) sur le site internet de Mornia. Ils s'entendent toutes taxes comprises (TTC) applicables au moment de la commande, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande par le Client.
Mornia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
Le paiement de la commande s'effectue par les moyens suivants :
- Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
- PayPal
- Apple Pay
Le paiement est sécurisé et est traité par des prestataires de services de paiement tiers. Mornia n'a pas accès aux données de paiement du Client. Le paiement est considéré comme définitif après encaissement effectif des sommes dues.
En cas de refus de paiement par les organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée et le Client en sera informé.
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Commande et validation
Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes suivantes sur le site internet de Mornia :
- Sélectionner les produits et les ajouter au panier.
- Vérifier le contenu du panier et le cas échéant, corriger les erreurs.
- S'identifier ou créer un compte Client en fournissant les informations requises.
- Choisir le mode de livraison et vérifier les frais associés.
- Choisir le mode de paiement et procéder au paiement.
- Confirmer la commande en cliquant sur le bouton de validation.
La validation de la commande implique l'acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV. Un courrier électronique de confirmation de commande sera envoyé au Client dans les meilleurs délais, récapitulant les détails de sa commande.
Mornia se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de problème de stock, de litige antérieur avec le Client, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
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Livraison
Les produits commandés sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les zones de livraison sont celles desservies par Mornia et ses partenaires de livraison.
Les délais de livraison estimés sont de 3 à 14 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de transport. Mornia s'engage à expédier les produits dans les meilleurs délais.
Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués avant la validation de la commande. Ils sont calculés en fonction du poids, du volume des produits et de l'adresse de livraison.
Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits s'opère au moment où le Client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits. Il est de la responsabilité du Client de vérifier l'état des produits à la réception et de signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé) au transporteur et à Mornia dans les plus brefs délais.
En cas de retard de livraison significatif, le Client est invité à contacter le service client de Mornia pour que des recherches soient effectuées.
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Retours, annulations et droits applicables
Mornia offre une politique de retour volontaire permettant au Client de retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande.
Conditions de retour :
- Le Client doit contacter le service client de Mornia par email à morniabeauty@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour et les instructions spécifiques.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires. Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali par le Client ne sera pas remboursé.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.
- Certains produits, pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation, peuvent être exclus de la politique de retour. Ces exclusions seront clairement indiquées sur la fiche produit le cas échéant.
Processus de remboursement :
Après réception et inspection du produit retourné par Mornia, si les conditions